Эта история случилась с моей мамой в июне 2020г.
Она любит сидеть в одноклассниках ok.ru. И в очередную сессию в ленте соцсети она увидела его... и влюбилась! Это было красивое вечернее платье. Сразу нажала и перешла на страницу с очаровательными нарядами. Здесь и началась некрасивая история с красивым платьем.
Сети в сети
Рекламный банер бережно перевёл маму на свой сайт и заполонил сознание красивыми картинками вечерних и повседневных одежд. Мама тут же нашла своё платье (она действует быстро, когда ей что-то нравится). Увидела картинку с лотом, поставила галочку со своим размером одежды и нажала на заветную кнопку Заказать по акции.
Дальше её попросили указать имя и номер телефона, куда перезвонить, чтобы уточнить заказ. Сделано!
Сайт позиционировал себя как магазин стильной одежды - магазин №1 в России. Написано, что они 15 лет на рынке, что у них уже больше 100 000 довольных клиентов и каждый 3-ий клиент становится постоянным. Но всё это для мамы на момент заказа было неважным и несущественным:
всё меркло по сравнению с тем платьем.
Мельком, но она обратила внимание на таймер, который вёл обратный отсчёт, когда якобы закончится тотальная распродажа, ведь по словам продавцов всего один день можно купить платье с 52% скидкой. Такой знаменитый маркетинговый элемент, создающий псевдоажиотаж и подстёгивающий купить быстрее, пока дают. Однако не этот момент стал решающим в подтверждении интернет-покупки.
Маме перезвонили в течении 5-10 минут. Мягкий женский голос располагал к разговору тёплого, но ещё не созревшего покупателя. По ощущениям оператор была очень приветливая молодая девушка. Быстро и убедительно ответила, что
- Оплата будет не сейчас, а при получении на почте (аргумент номер раз);
- Если не подойдёт размер или фасон, они без проблем обменяют на другое изделие (два);
- Или вернут деньги (контрольный).
Мама, удовлетворённая ответами, продиктовала свои фио и полный почтовый адрес.
Но продавцы тем временем не расслаблялись: ведь пока были только красивые картинки и женские разговоры, а не живые деньги. Это было 9 июня 2020г.
10 июня заказ был отправлен, о чём маме сообщили по смс.
16 июня заказ пришёл в указанное почтовое отделение. Смс-ка тоже пришла с очередной порцией мёда. Известно, что от наложенного платежа можно отказаться и не выкупать заказ на почте. Мало ли, пока посылка в пути, у покупателя закончатся деньги или он вообще передумает брать.
На этот случай в схеме горе-продавцов припасена очередная радость - волшебный кэшбэк! На акцию - ещё одна акция! Прям, повезло с магазином! Если забрать заказ в течение 2-х дней - получу кэшбэк 500 руб. на счёт мобильного телефона или купон на скидку. В сумме скидок набиралось уже на 3100 руб.
Мама поехала на почту на следующий день, 17 июня. Оплатила наложенный платёж за платье и почтовые расходы на сумму 2440 руб. 00 коп. И пошла мерить платье!
Вы тоже заметили это? Что в строке Вернуть по обратному адресу галочку продавец не поставил. То есть если бы мама отказалась выкупать на почте посылку - платье стоимостью 4390 руб. почтовые работники отправили бы в утиль по истечении двух недель, сколько посылка хранится в ПО. И не жалко продавцу??? Если присмотреться, то даже обратного адреса вразумительного не оказалось и не было проверки комплектности.
Она открыла коробку и увидела не его, платье, а её - ночную женскую сорочку!!! Из заказа совпало только то, что это было из полиэстер 100%.
Как она устояла на ногах тогда - я не знаю. Мама держала в руках пакет с ночнушкой, смотрела на меня и не знала, что с этим делать.
Поиск правды
Когда немного пришла в себя, она ринулась на тот самый сайт, взяла телефон и начала звонить на горячую линию. Гудки шли, что слава Богу, но трубку долго никто не поднимал. Мама набирала номер раз двадцать, но горячая линия оставалась холодной.
Где их искать? Был ещё один вариант. Мама по новой оформила заказ в этом же магазине на ту же модель, тот же размер: она помнит, как быстро ей ответили в первый раз. Получилось! Перезвонили через несколько минут.
- Добрый день! А Ваш заказ уже доставлен в почтовое отделение.
- Девушка, я знаю, я уже выкупила его, но там не оказалось платья. Вместо него положили ночную сорочку. Это что, шутка такая?
- Нет, почему... Я тут недавно работаю, сейчас узнаю. Разберёмся и вам перезвоним.
В тот день никто не перезвонил.
И на следующий тоже.
Мама в третий раз оформила заказ, чтобы дождаться обратного звонка. Снова тот же диалог. Другой оператор упрекнула, что мама, наверно, перепутала сайты и заказывала у других, поскольку они совсем недавно торгуют. (Когда на сайте заявлено, что 15 лет на рынке!)
Тогда она предприняла последнюю попытку - отправить заказ обратно. Вдруг они увидят, что ошиблись и исправятся. И снова потратила деньги на отправку посылки.
Оформив очередной псевдозаказ на сайте, чтобы вызвать на разговор операторов, ответного звонка она уже не дождалась. Очевидно, её номер внесли в чёрный список и на него уже не отвечали.
Покупка и разборки, связанные с ней, длились 10 дней. Денег было потрачено 3055 руб. 60 коп. Платья не получили. Ночную сорочку отправили обратно. Ни о каком кэшбэке речи и быть не могло.
Кто ошибается?
Полтора месяца спустя этот сайт и реклама до сих пор работают. Неужели только с нами “ошиблись”, забеспокоилась я. И они вовсе не мошенники, а мы оклеветали напрасно.
В подвале сайта https://getokay.ru/ указаны реквизиты: ООО “Одежда” ОГРН 1042401780728. Я не поленилась и внесла в поисковую страницу яндекса номер. Та-дам! Свежайшие!
Чему мы научились за 3000 руб.
Да, мы лоханулись. Было обидно, что мама осталась без платья да ещё и потеряла деньги.
Если Вы дочитали до конца и тоже хотите остановить это мошенничество - поделитесь статьёй со знакомыми и/или в соцсетях - возможно, это сбережёт чьи-то деньги и время.
Себе я взяла на заметку, что лучше повозить маму по обыкновенным магазинам и выбрать ей реальный наряд, который можно потрогать, померять, посмотреть состав, чтобы знать, за что отдаём деньги. И ещё - помогать маме с интернет-покупками.
Будьте бдительны с интернет-мошенниками и берегите своих мам)
С уважением к вам, Елена Дектерева.
Оставить комментарий